남원시는 6일, 시청 전산교육장에서 통합민원담당자 및 읍면동 담당자 24명을 대상으로 직무능력 향상을 위한 주민등록 및 본인서명(인감) 직무교육을 실시했다.
이번 직무교육은 주민등록증 및 인감의 부정발급, 허위전입 등 각종 민원업무 사고를 예방하고 정확하고 신속한 행정서비스 제공을 위한 것으로, 시 주민등록 총괄 담당자가 ▲주민등록제도 일반사항 ▲주민등록증 발급 유의사항 ▲(전자)본인서명사실제도 안내 ▲인감증제도 실무 ▲주민등록법 및 인감증명법 개정사항 ▲개인정보보호 등에 대해 강의했다.
특히 읍면동 담당자 간의 민원사례 공유와 상호간 질의?응답시간으로 업무 향상에 유익한 시간을 가졌으며, 남원시는 높은 품질의 민원서비스 제공을 위하여 신속민원을 위한 처리부서간 긴밀한 협조체제를 위한 간담회 및 친절교육과 민원응대요령, 국민신문고 민원처리 방법 등 민원업무 담당자에게 필요한 교육을 꾸준히 시행해오고 있다.
한편 권혜정 남원시 민원과장은 “앞으로도 창구 담당자의 직무역량 강화교육을 통해 전문성을 높이는 등으로, 친절하고 신속한 민원응대로 시민이 체감할 수 있는 행정서비스 제공에 최선을 다할 것”이라고 강조했다. /남원=김기두 기자
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