전북대학교(총장 양오봉)가 7년 연속 ‘2025 서비스품질지수 평가’에서 지방 국립대 가운데 1위에 올랐다.
이번 평가는 한국표준협회가 대학별로 1학년을 제외한 재학생을 대상으로 1대 1 개별면접과 온라인 패널 방식으로 진행됐다. 서비스 결과 품질, 서비스 상호작용 품질, 서비스 환경 품질, 사회적 가치 등 4개 영역에 8개 세부 지표를 종합 평가했다.
12일 전북대에 따르면 이 중 서비스 결과와 상호작용, 환경 등 대부분 항목에서 전국 최고 수준의 점수를 받았으며, 세부 평가 전 부문에서 80점 이상을 기록했다.
이는 글로컬대학30 사업 추진 성과와 AI 기반의 교육 혁신과 학생 중심 지원정책이 뒷받침된 결과다.
특히 지난 2년간 대규모 정부 지원사업을 통해 8,000억 원 이상을 유치하며 혁신 인프라를 대폭 확충했다. ‘글로컬대학30’ 사업 첫해에 선정돼 학생 중심의 다양한 사업의 성과가 나타난 것으로 평가받고 있다.
이를 계기로 모집단위를 광역화 해 학생 전공 선택권을 강화하고, 복수전공 및 전과 비율을 확대하는 등 학생이 스스로 설계하는 학사 구조를 구축했다. 또 기존 106개 학과를 46개 모집단위로 통합해 전공 구분 없이 신입생을 선발하고, 모듈전공제·전공선택제·디지털 역량 인증제 등을 도입해 학생 누구나 하고 싶은 공부를 마음껏 선택할 수 있도록 했다.
이와 함께 정부가 추진하는 피지컬AI 핵심기술 실증사업 주관기관에 선정, 교내 3,300㎡ 규모의 실증공간을 마련하고 향후 18만㎡ 규모의 피지컬AI 전용 캠퍼스를 구축할 계획이다.
또한 교육·연구·행정 전반에 인공지능(AI)을 도입했다. 200억 원 규모의 차세대 통합정보시스템을 구축해 학사·행정 업무 전반을 AI로 효율화하고, 학습관리시스템에는 AI 튜터를 도입해 학생의 학습·진로를 실시간 지원하고 있다.
양오봉 총장의 ‘학생 밀착형 소통’도 학생들에게 큰 만족감을 줬다. 정기적인 ‘소통데이’ 운영과 ‘총장과의 만남’ 등을 통해 학생 의견을 수렴해 정책에 반영했다. ‘JBNU 인터내셔널 라운지’, ‘중앙도서관 중도라운지’ 등 복합형 복지·학습공간을 확충해 학생들에게 큰 호응을 얻고 있다.
양 총장은 “끊임없는 변화와 혁신 없이는 대학의 미래를 보장하기 어려운 시대임에도 불구하고, 언제나 대학의 중심은 학생이어야 한다”며 “전북대가 7년 연속 서비스품질지수 평가 1위의 영예를 차지한 것은 대학의 기본 가치를 지키며 미래 변화를 이끌어 온 모든 구성원의 노력의 결실”이라고 말했다.
이어 “앞으로도 학생 복지와 학습 환경을 획기적으로 개선하고, 등록금 부담 완화·장학제도 확충·진로·취업 지원 등 실질적인 학생 서비스 강화를 멈추지 않겠다”며 “오늘도 변화와 혁신의 길 위에서 국가와 지역을 이끌 인재를 길러내고, 학생의 꿈을 실현하는 대학으로 거듭나기 위해 더욱 과감하게 도전하고 혁신하겠다”고 강조했다.
/장은성 기자
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