전북특별자치도교육청은 12일 본청 회의실에서 ‘2025년 민원조정위원회’를 개최했다고 밝혔다.
이날 회의에서는 △2025년 민원행정 및 제도개선 방안 △민원 우수공무원 선정에 관한 사항 △다수인·반복 민원의 방지 및 해소 대책 △민원 처리 부서 지정 등 총 4건의 안건을 심의·의결했다.
민원조정위원회 위원들은 이날 민원 처리의 효율성을 높이는 방안과 현장의 불편 최소화를 위한 제도 개선 방안 등을 논의했다.
또한 신속하고 정확한 업무 처리와 민원인의 만족도 제고 등에 기여한 직원을 민원 우수공무원으로 선정하기로 했다.
이와 함께 동일한 내용이 반복되거나 다수인으로부터 제기된 민원에 대해서는 사전 예방과 신속한 종결이 가능하도록 대응 체계를 보완하기로 했다.
조철호 총무과장은 “민원 행정 전반의 개선 방향을 보다 구체화하는 한편, 교육 현장의 신뢰와 만족도를 높이기 위한 실행 기반을 마련하도록 하겠다”고 말했다.
/장은성 기자
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