이는 별도 신청 없이도 납세자 본인 명의의 카카오톡 계정으로 체납 내역과 납부 안내문을 전송받을 수 있는 시스템이다. CI(연계정보)를 활용한 암호화 기술을 통해 주민등록번호 등 민감한 개인 정보는 안전하게 보호되며, 납세자는 본인 인증 후 카카오페이 또는 계좌이체 방식으로 간편하게 세금을 납부할 수 있다.

이번 전자송달 도입으로 연락처 미등록, 주소 불일치 등으로 인해 고지서 수령에 어려움이 있었던 납세자들도 스마트폰으로 즉시 안내를 받을 수 있게 돼, 불편 해소와 행정 효율이 크게 향상될 것으로 기대된다.

또한, 종이 고지서 제작 및 우편 발송 비용을 절감할 수 있어 행정비용 절감과 업무 능률 향상에도 기여할 전망이다. 시는 이번 체납 지방세 안내문 전자송달을 시작으로, 번호판 영치 예고 안내, 지방세 환급금 안내 등으로 카카오톡 기반 지방세 안내 서비스를 점차 확대해 나갈 계획이다.

시 관계자는 "납세자의 편의성과 시의 행정 효율을 동시에 높이는 디지털 행정의 좋은 사례가 될 것"이라며 "납세자 중심의 스마트 행정을 지속해서 확대해 나가겠다"고 말했다. /익산=이재춘 기자