전북개발공사는 11일 공사 사옥에서 임직원을 대상으로 ‘CS역량강화교육’을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 ‘행복과 성공을 부르는 서비스 커뮤니케이션’을 주제로 JS커뮤니케이션 박정순 대표를 초청해 2시간 동안 진행됐다.
최근 급변하는 비즈니스 환경과 다양화되는 고객 요구에 효과적으로 대응하기 위해 마련된 이번 교육은 직원들의 웰빙과 고객 커뮤니케이션 능력 향상에 초점을 맞추어 진행됐으며, 특히 효과적인 커뮤니케이션 방법 학습을 통해 업무 생산성 및 고객만족도를 높이는 것을 목표로 했다.
공사 CS 담당자는 “이번 교육을 통해 직원들의 삶의 질과 직무 만족도를 높이고, 이를 통해 업무 효율이 향상되어 조직 전체의 생산성이 향상되기를 기대한다”며, “효과적인 소통 방법 학습으로 고객의 니즈를 정확히 파악하고 적절히 대응함으로써 공사의 서비스 품질 개선 및 긍정적 이미지 구축에도 기여할 것”이라고 밝혔다. /이만호 기자
