남원시는 20일, 시민과 직원 모두가 행복한 민원서비스 제공을 위해 민원실 근무 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 행정서비스에 

대한 기대를 충족시키기 위해 마련됐으며, 최경식 시장을 특별강사로 초빙해  ‘역지사지는 소통의 기본’이란 주제로 자신의 생각이 소중한 만큼, 민원인의 생각 또한 중요하다는 전제하에 모두의 입장을 고려해야 한다는 내용 등을 교육했다.

남원시는 그동안 시민의 편리성과 접근성을 높이기 위해 사회적 약자 배려창구와 점자?음성안내 시스템 운영, 양방향 마이크 설치, 매월 2회 친절교육을 실시하는 등 전 직원이 친절하고 편안한 민원실 만들기에 앞장서왔다.

한편 최 시장은 “남원시의 친절행정이 곧 남원시정의 만족도로 이어지는 지름길이 될 수 있다”고 피력하며, “민원응대가 그 첫걸음인 만큼 서로의 다름을 인정하고 존중하여 민원인 입장에서 시민이 감동하는 대민서비스를 펼쳐 달라”고 강조했다. /남원=김기두 기자