NH³óÇùÀºÇà ÀüºÏº»ºÎ(º»ºÎÀå Àå±â¿ä)´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» ½ÇõÇØ ¿Â ³ë·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ NH³óÇùÀºÇàÀÌ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¡®CCM(Consumer Centered Management)ÀÎÁõ¡¯Àº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¾ó¸¶³ª ¼ÒºñÀÚ°üÁ¡¿¡¼ »ý°¢ÇÏ°í Á¦µµ¸¦ °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ ¸Å 2³â¸¶´Ù ½É»çÇØ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ·Î Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ´Ù.
³óÇùÀºÇàÀº ¡®»ç¶û¹Þ´Â ÀÏµî ¹ÎÁ·ÀºÇ࡯ÀÇ ºñÀüÀ» °¡Áö°í CCMÀ» ü°èÈÇßÀ¸¸ç, ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ°ú û·ÅÇÑ Á¶Á÷¹®È ±¸ÃàÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÔÀ¸·Î½á 2016³â ÀºÇà±Ç ÃÖÃÊ ½Å±Ô ÀÎÁõ ÀÌÈÄ 3ȸ ¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ¸ç °í°´ Á᫐ ÀºÇàÀÇ ÀÔÁö¸¦ °ø°íÈ÷ Çß´Ù.
³óÇùÀºÇàÀº ÃÖ±Ù ±ÝÀ¶Ãë¾à°èÃþ º¸È£ ¹®È È®»êÀ» À§ÇØ ¡®¾î¸£½ÅÀ» À§ÇÑ ¾ÈÀüÇÑ ¼Òºñ»ýÈ° °¡À̵塯 Ã¥ÀÚ ¹× µ¿¿µ»óÀ» Á¦ÀÛ¡¤¹èÆ÷ÇßÀ¸¸ç, ¸Å¿ù ¡®°í°´ºÒ¸¸ZeroȸÀÇ¡¯¸¦ ½Ç½ÃÇØ °í°´ Á¦¾ÈÀÇ°ßÀ» °ËÅäÇÏ°í, °³¼±¾ÈÀ» ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ¹Ý¿µÇÏ´Â µî °í°´ Á᫐ ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇß´Ù.
Àå±â¿ä º»ºÎÀåÀº ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ¼±µµÀºÇàÀ¸·Î¼ ¼ÒºñÀÚº¸È£ ¹× ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» Àû±Ø ½ÇõÇØ ÃÖ°íÀÇ °í°´ ¸¸Á·À» ´Þ¼ºÇϴµ¥ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. /±èÀ±»ó ±âÀÚ