김제시 금구면행정복지센터(면장 서재영)가 고객만족 행정서비스 향상을 위해 지난 19일 소속 직원 대상 친절서비스 교육을 실시 주민감동 민원서비스 제공 의지를 결집하고 맞춤형 고객 서비스를 제공하기로 다짐했다. 

이날 교육은 서재영 면장이 직접 주관하여 실시한 것으로, 민원인의 감정을 존중하는 응대, 행정의 수요자와 공급자가 서로 행복할 수 있는 민원서비스 제공,  친절과 고객 감동이 있는 행정을 구현하고자 마련되었다.

교육내용은 친절관련 명언과 친절 사례소개, 최근 이슈가 되고 있는 적극 행정추진방안, 민원응대 및 특이민원 대처 방안, 감정 관리를 위한 유형별 감정조절 및 표현기법 등으로 구성됐으며 상황별·단계별 민원처리 응대요령과 불만사항 해소법 등의 내용으로 진행됐다. 

                   /김제=곽노태 기자