전북특별자치도가 민원 서비스의 접근성과 만족도를 높이기 위해 직소민원실을 청사 1층으로 이전했다.

도는 28일 기존 청사 4층에 있던 직소민원실을 1층(구 로컬푸드 판매장)으로 옮기고, 민원 전용 상담 공간을 새롭게 조성해 운영에 들어갔다고 밝혔다.

이번 이전은 민원인이 보다 빠르고 쉽게 상담을 받을 수 있도록 접근성을 개선하고, 쾌적한 환경에서 신속한 민원 처리가 이루어질 수 있도록 하기 위한 조치다.

도는 이와 함께 ‘2025년도 전자민원모니터단 지역별 소통 간담회’도 추진한다. 이번 간담회는 도내 14개 시군의 모니터 요원 208명을 대상으로 하며, 지역별 민원 현안을 수렴하고, 직소민원 처리 절차와 효과적인 제보서 작성 방법을 안내하는 내용으로 구성된다.

간담회는 오는 4월 초부터 5월 초까지 총 20여 차례에 걸쳐 시·군별로 진행될 예정이다.

백경태 전북자치도 대외국제소통국장은 “직소민원실을 1층으로 이전함으로써 도민들의 접근성이 더 높아질 것으로 기대된다”며, “앞으로도 간담회를 지속 추진해 전자민원모니터단의 역량을 강화하고 도민 의견을 도정에 적극 반영하겠다”고 말했다.

한편, 전북자치도는 지난 2002년부터 전자민원모니터단을 운영해오며 현장 중심의 민원 해소와 도민 의견 수렴에 힘써오고 있다. /이만호 기자