남원시 보절면(면장 허관)이 면사무소에 주민들이 내집처럼 편안하게 쉬어갈 수 있도록 최근 민원실 옆에 보절 카페(Bo-jeol Cafe)를 개설하며 주민들로부터 환영받고 있다.

보절면은 주민이 1,600여명의 작은 면으로, 주민들과 직원들은 가족처럼 편하게 지내고 있으며, 직원들은 이러한 여건을 십분 살려 주민들이 오고 가면서 옆집 들리듯 가벼운 마음으로 면사무소를 방문할 수 있는 방안이 없을까 고민하다 카페를 개설했다.

이에 따라 허관 보절면장을 비롯한 면 직원들은 보절 카페를 주민들이 언제나 편히 쉴 수 있는 사랑방 카페로 소통과 화합 및 정보공유의 장소로 제공할 계획이다.

최근 보절면 직원들이 매우 분주하게 움직이는 바, 사연은 매일 업무를 시작하기 전 ‘청렴·친철·스마일’이란 주제로 티타임을 갖고 배려와 소통, 민원서비스 친절교육 등을 실시하기 때문이다.

또한 긴급 민원 및 바쁜 직장인을 위한 1시간 빠른 민원처리(민원실) 및 접수로 주민들에게 편의를 제공하고 있으며, 직원 책상과 민원 안내 데스크 높이를 같은 높이로 배치해 민원인과 눈을 맞추며 친밀감을 더 할 수 있도록 소통공간을 마련했다.

한편　허관 면장과 직원들은 “주민과의 소통이 바탕이 된 친절행정 서비스를 지속적으로 추진해 주민과 함께하는 보절면을 만들어 나가갈 것”이라고 밝혔다. /남원=김기두 기자