군산경찰서(서장 최원석)는 지난 28일 오후 경찰서 4층 진포마루에서 전북지방경찰청 소속 고객만족 컨설턴트 12명과 경찰서장, 각 과장, 지구대(파출소)장 등 70여명이 참석한 가운데 '맞춤형 성과관리 현장 컨설팅'을 개최했다. 

이번 고객만족 컨설팅은 현재 군산경찰서가 내·외부적으로 당면하고 있는 문제점과 근본 원인을 경찰관점이 아닌 고객의 관점에서 진단하고 실질적 개선 유도를 위해 참석자들을 이해시켜 전 구성원의 개선노력과 동참을 이끌어내기 위해 마련되었다. 

최근 치안환경의 변화와 법질서 수준 등 다양한 치안지표를 통해 군산지역 치안의 현주소를 진단하고, 이에 따른 고객만족의 의미와 필요성, 고객만족 마인드에 대한 공감의 시간을 가지며, 참석자들은 한 차원 높은 치안서비스를 제공하고 치안만족을 위한 과제발굴의 필요성에 상호 의견을 모았다. 

최원석 서장은 “이번 컨설팅을 통해서 고객만족 추진체계 전반을 점검하고 조직문화를 진단, 개선안을 도출함으로써 보다 나은 치안서비스를 군산시민에게 제공할수 있을 것으로 기대한다”며 컨설팅에 의미를 부여하였다. 

/군산=장 현 기자