군산시 수송동행정복지센터는 주민편의를 위해 설치한 무인민원발급기 운영의 효과를 톡톡히 보고 있다.

수송동(동장 전종신)에 따르면 무인발급기를 설치한 2015년에는 4만2223건, 2016년에는 3만9342건의 민원서류가 무인발급기를 통해 발급되는 등 총 8만1565건을 발급했으며 이는 군산시 전체 무인발급기에서 2년간 발급한 24만508건의 34%가 된다고 밝혔다.

또한 무인발급 수수료도 2015년 1300여만원, 2016년 1200여만원으로 2년간 총 2500여만원으로 집계되었다.

무인발급기로 발급이 가능한 민원서류는 인감증명서를 제외한 주민등록등·초본, 가족관계증명서 등 총 79종이며, 법원에서 발급하는 등기부등본도 발급이 가능하다.

수송동은 상권, 금융, 교통 등이 잘 형성돼 유동인구 밀집도가 높은 인구 5만4000명의 시 중심지역으로 무인발급기의 장점인 24시간 발급과 민원인 대기시간 최소화를 통해 민원인의 만족도가 높고 인력절감 및 발급 수수료 절감 혜택 등 일석사조의 효과를 거둘 수 있다고 밝혔다.

한편 동에서는 수시로 안내 도우미를 배치, 지문인식이 곤란하여 서류발급이 어려운 민원인 및 중장년층 기기 문맹자들의 발급 서비스를 지원하고 있으며 무인발급기 책임자를 지정, 월 1회 이상 보안상태를 정기 점검하고 고장 등에 대비하기 위해 유지보수업체와 용역계약을 체결하여 무인발급기 이용증대에 힘쓰고 있다.

 /군산=김판곤 기자