군산시는 시민들의 입장을 고려하고 민원대응성을 높이기 위해 실시하고 있는 야간민원 행정서비스 추진으로 민원행정 불편의 벽을 낮추며 감동서비스 구현에 기여하고 있다.

시에서는 야간민원 서비스 운영(매주 목 18시~21시)으로 ‘야간 여권업무’와 ‘찾아가는 120생활민원’을 실시하며 시민들의 큰 호응을 얻고 있다.

여권발급은 다른 민원과 달리 본인이 직접 방문해야 하고 최근 해외여행에 대한 대중들의 접근성이 과거보다 높아짐에 따라 여권발급의 수요가 급증, 지난해 발급한 2만1백59건의 여권 민원 중 3.7%인 7백48건이 야간 민원을 이용하는 것으로 나타났다. 또한 찾아가는 120순찰팀은 어린이보호구역 1백5개소와 어린이공원 74개소의 안전울타리, 안내표지, 노면표시, 과속방지시설 등과 같은 각종 시설물을 집중 점검하여 아이들이 위험 없이 안전하게 생활할 수 있는 환경을 조성한다는 방침이다.

시 관계자는 “앞으로도 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있는 ‘야간 민원 서비스’운영과 같이 시민이 체감하고 만족할 수 있는 맞춤형 민원서비스 발굴을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

 /군산=장 현 기자