전주시가 시민생활에 불편을 야기할 수 있는 각종 생활민원에 대한 한발 빠른 현장점검을 통해 시민불편을 줄여나가고 있다.

시는 생활민원 기동순찰반을 활용한 생활민원 사전 점검활동을 통해 도로와 교통, 공원, 체육시설의 시설물 파손 등 시민불편이 예상되는 사항에 대한 현장점검을 실시하고 있다고 17일 밝혔다.

생활민원 기동순찰반은 시민들이 불편사항을 발견해 신고하던 기존의 방식에서 벗어나 민원발생 이전에 현장을 점검하고 있다. 그 결과, 지난 1분기에만 도로·교통 분야 210건, 공원·녹지 분야 35건, 불법광고물, 쓰레기, 기타시설물분야 70건 총 315건의 시민불편 사항을 사전에 해소했다.

특히, 지난달부터는 시민들이 생활민원 불편사항에 대해 중복으로 신고하는 사례를 예방하기 위해 민원접수 및 처리중인 사항에 대해서는 ‘처리중’이라는 붉은색 안내표찰을 제작·활용함으로써 중복 민원 발생으로 인한 업무 비효율성을 낮추고 생활민원 업무처리의 질을 한 단계 높여나가고 있다.

이와 관련, 지난 2014년 창설된 전주시 생활민원팀은 시민들의 일상생활 속 불편사항과 도시미관 저해요소, 안전사고 위험요소 등의 민원수요를 조기에 해소하기 위해, 대로변을 중심으로 권역별 현장점검을 실시하고 있다. 또, 정비부서와의 유기적인 협조체계 구축을 통해 시민불편을 최소화함으로써 생활민원 정비 효과를 극대화하는데 주력하고 있다.

전주시 기획조정국 관계자는 “4월과 5월에는 전주국제영화제와 FIFA U-20월드컵 등 주요행사가 몰려 있는 만큼, 주요 행사장 주변과 행락철 관광객이 몰리는 꽃 군락지, 한옥마을 다중 이용시설을 중점으로 시민생활 불편이 없도록 선제적 현장행정을 강화할 계획이다”라고 말했다.

 /김민근 기자