임실군은 지난 3일 군청 농민교육장에서 민원담당공무원 34명을 대상으로 ‘고객 친절 워크숍’을 개최했다.
이번 워크숍은 친절의식을 되새기고 다짐하는 계기를 만들기 위해 민원응대 과정에서 겪는 사례 위주로 감동 서비스 요령을 체득하고 조옥선 민원봉사과장의 소양교육이 진행됐다.
또한 김정희 한국방송통신대학교 교수가 강사로 초빙돼 음식과 인문학을 통해 본 인간심리를 쉽고 재미있게 강의해 신선하다는 반응을 얻었다.
군 관계자는 “응대에 따른 스트레스를 효과적으로 관리하고 고객이 만족하는 민원서비스 제공에 노력할 것”이라며 “앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 프로그램을 진행하겠다”고 말했다.
한편 군은 여권, 각종 토지관련 증명서, 건축물대장등본, 세무, 교통 업무 등을 1회 방문으로 해결하는 원스톱 서비스를 시행하고 있다.

/임실=진홍영 기자