임실군은 21일 고객 지향적 친절 서비스 역량 배양을 위해 보건의료원 및 보건지소, 진료소 직원 80여명을 대상으로 ‘친절마인드 향상 교육’을 실시했다.
군 보건의료원 대회의실에서 진행된 이번 교육은 의료서비스 수준 향상 및 친절하고 긍정적인 공공이미지 형성을 위해 최현서 멀티캠퍼스 전임 강사의 강의로 진행됐다.
특히, 변화하는 의료CS 트렌드 이해, 말하지 않아도 보이는 표정 및 3가지 공감화법(공감어, 청유형, 쿠션어) 등의 체험식 프로그램을 통해 유기적으로 소통하는 서비스 마인드 형상에 주력했다.
군 관계자는 “서비스 기대에 부응하는 친절마인드 습관화로 의료서비스 이미지 제고 및 고품격 섬김 의료를 실천할 것”이라며, “주민 감동서비스를 제공하는 계기가 될 것으로 기대한다.”고 말했다.

/임실=진홍영 기자