전주시, 택시 친절서비스 극대화 추진

전주시는 4일 시장실에서 ‘2016년 3/4분기 택시 친절기사 표창’ 시상식을 개최하고, 강희연 씨 등 개인택시 친절기사 10명에게 시장 표창장을 수여했다.
택시 친절기사 표창은 택시운수종사자들의 자발적인 친절 서비스 정착과 모범 운수종사자로서의 자긍심 고취 등을 통해 시민들의 택시 이용편의를 높이기 위해 마련됐다. 지난 2월 개인택시 친절기사 11명, 6월 일반택시 친절기사 18명에게 표창을 수여한데 이어 이번이 세 번째다.
이날 표창을 받은 택시 친절기사들은 전주시에 등록된 개인택시 운전기사 중 전주의 이미지 개선을 위해 승객을 친절하게 응대한 모범 운전원들이다.
30년간 무사고로 택시를 운행해온 손치문 친절기사는 항상 청결한 차량상태를 유지하고 지난 1월 차내에 승객이 두고 내린 중요한 분실물을 인근 지구대에 맡겨놓아 승객이 분실물을 찾을 수 있도록 하는 등의 선행이 인정됐다. 또 34년 경력의 김형호 기사는‘교통사고 줄이기 운동 및 친절한 택시 만들기’거리 캠페인에 적극 참여하고, 평소 고속터미널과 전주역 등 택시 이용객이 많은 공공장소에 버려진 쓰레기 수거를 하는 등 선행이 인정돼 수상자로 결정됐다.
시는 승객 응대태도와 운전태도, 복장상태, 교통약자 배려, 안전운행 여부 등을 주요 평가항목으로 책정하고, 시민제보와 직원 현장탑승 점검, 택시조합 추천 등을 종합해 택시 친절기사를 선정하고 있다. 택시를 이용하는 시민이면 누구나 천년전주 콜센터(222-1000) 또는 120 생활민원 전화, 전주시 시민교통과, 시 홈페이지 등을 통해 친절사례 등을 제보할 수 있다.
송준상 전주시 시민교통과장은 “장시간 운전으로 몸과 마음이 지친상황에서도 교통캠페인 참여에 솔선수범하며 승객의 안전과 편안함을 최우선으로 여기는 친절기사들의 노고에 감사드린다”면서 “전주시의 중요한 민간 외교관으로서 시민들과 전주를 찾는 관광객들을 친절하게 맞이해 다른 기사들의 모범이 돼달라”고 당부했다.
한편 시는 앞으로도 매 분기별 택시 친절기사를 선정·표창해 택시운수종사자들의 자긍심을 높이고, 택시운수종사자들 스스로 안전하고 친절한 서비스를 실천토록 해 ‘모두가 타고 싶은 전주택시’를 만들어 나갈 계획이다./김영재 기자