우리의 스피치 생활에서 모든 거짓말은 항상 나쁜 것일까? 모든 진실은 통하는 것일까? 아니다. 이제까지 굳게 믿었던 진실과 거짓에 대한 생각은 틀릴 수도 있다. 때로는 진실보다 거짓말이 잘 통할 수 있으며. 때때로 거짓말은 상대방의 자존감을 높여주기도 하고 갈등을 없애기도 하며 좋은 관계를 형성하도록 해준다.
  그러면 진실은 영구적이고 거짓은 유통기한이 있는 것일까? 그렇지 않다. 진실 또한 영구적이지 않다. 순간에 사라질 수 있는데, 왜냐하면 진실이란 시간의 흐름에 따라 또는 사람의 관점이나 입장에 따라 바뀌기도 하기 때문이다. 상대방의 관계를 증진하고 갈등을 해소할 수 있는 거짓이라면 우리가 말하는 진실보다 더 값진 진실이 될 수 있다.
“당신은 참 아름답습니다.”
“박 대리는 일 처리가 참 신속한 사람입니다.”
“당신에게 일을 맡기면 안심이 됩니다. 당신을 전적으로 믿어요.”
“서 차장은 일 처리가 깔끔한 사람입니다.”
“이 대리는 프리젠테이션 능력이 참 탁월한 사람입니다.”
“따님이 참 예쁘네요.”
이러한 말들이 모두 진심일까? 물론 정말로 아름다운 사람을 보고 “당신은 참 예쁜 사람입니다.”라고 진심을 말하는 경우도 있다. 그러나 대개는 진심이 아니다. 이것을 우리는 선의의 거짓말이라고 한다. 상대방의 기분을 좋게 하는 것이라면, 말속에 악한 마음이 없는 것이라면 거짓말은 할 수 있는 것이 아닌가?
우리는 세상을 살아가면서 누구나 조금씩 거짓말을 하면서 살아간다. 거짓말을 전혀 하지 않고 세상을 살아가기란 정말 힘든 일이다.
어떤 선택을 하든 결과에 큰 영향을 미치지 않는 경우에만 거짓말을 허용할 수 있다. 결과에 나쁜 영향을 미칠 정도의 거짓말은 해서는 안 된다. 우리가 불가피하게 거짓말을 해야 하는 상황이라면 가능한 한 상대방이 모르게 하는 것이 좋다. 따라서 거짓말이 발각되지 않도록 노력해야 한다. 거짓말기법을 잘 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 선의의 거짓말이어야 한다.
“아드님이 참 영특하게 생겼네요.”
이런 말은 상대방이 거짓말인 줄 알면서도 기분이 좋아지는 거짓말이다. 이것은 관계지향적 대화의 일종이다. 관계지향적 대화는 사실지향적 대화와 달리 거짓이어도 상관이 없다.

둘째, 나쁜 결과를 초래해서는 안 된다.
아무리 악의 없는 거짓말이라도 결과가 나쁜 성과로 연결된다면 이는 지양해야 한다. 나쁜 거짓말은 곧 들통나는 거짓말이다.

셋째, 반복적이서는 안 된다.
직장생활에서도 한두 번의 거짓말은 웃고 넘어갈 수 있지만, 그러한 거짓말이 되풀이되면 아무도 상대해주지 않게 된다.

넷째, 진심이 바탕이 되어야 한다.
진심과 거짓은 완전히 다른 의미이긴 하지만 거짓말도 진심이 바탕이 되어야 한다, 진심 80%, 거짓 20%는 용인될 수 있어도 거짓 100%는 용인할 수 없다는 것이다.
우리 집사람의 음식 솜씨는 그다지 좋은 편이 아니다. 그러나 항상 맛있는 음식을 만들어 주었다고 칭찬한다. 이렇게 하니 식탁이 즐거워지고 집안에 웃음꽃이 핀다.
이와 같이 선의의 거짓말을 하여 상대방의 자존심을 살려주고 좋은 관계를 유지하며 살아가는 것이 좋은것이다.
우리 모두 스피치기법을 터득하여 대화의 센스를 활용하는 현명한 사람이 될 때 즐겁고 행복한 바이러스가 넘치게 된다.

김양옥 / 한국스피치&리더쉽컨설팅 대표