임실군 민원실은 경직된 행정 분위기를 탈피하고 소속감과 일체감 조성을 위해 유니폼을 착용, 신뢰받는 행정서비스 구현에 노력하고 있다.
군은, 방문하는 민원인에게 편안한 환경을 조성하고 행정 만족도 향상을 위해 여권, 통합민원 등 창구직원 8명에게 유니폼을 착용시키는 등 서비스 향상에 앞장서고 있다.
또한, 팀장들이 직접 민원사전상담 및 불편사항을 청취하고 해결에 앞장서 해당 실과를 방문하는 번거로움을 덜고 있으며, 각종 인허가 등 다양한 민원을 1회 방문 해결 및 법정 처리기간보다 단축해 신속한 행정서비스를 제공하고 있다.
군 관계자는 “민원인이 쉽게 창구직원을 알아보고 직원은 더욱 더 사명감을 가지고 근무하게 될 것”이라며, “군민이 체감하는 민원서비스 제공에 노력하겠다.”고 말했다.

/임실=진홍영 기자