기사입력 2016-05-24 오후 6:19:00 | 최종수정 2016-05-24 18:19
덕진구(구청장 정태현) 생활복지과는 지난 23일 전직원을 대상으로 '공무원이 웃어야 시민이 즐겁다' 라는 주제로 친절마인드 함양교육 및 상받는데이(Day)를 실시했다. 이날 강사로 나선 희망복지담당 이금안 계장은 민원의 입장에서 끝까지 경청·공감하는 친절한 응대가 공무원 기본 자세이며 불가피하게 발생되는 갈등민원의 사전예방과 부당한 요구나 폭언을 하는 악성민원의 유형별 대응방법을 중점으로 교육을 진행했다. 특히 펀행정의 일환으로 상받는데이를 실시, 한달동안 민원을 응대하면서 항상 밝은 목소리와 표정으로 문제 해결에 노력한 동료에게 주는 '잘참았다' 상과 '행운의 로또' 상 수상자를 선정하고 직원간 격려하는 시간을 가졌다. 송채옥 생활복지과장은“친절교육과 펀행정이 이벤트성 행사에 그치지 않도록 매달 정기적으로 내실있게 실시할 계획이다"며 "구체적인 친절사례 전파를 통해 공직사회의 친절문화를 확산하고 직장내 즐거움과 재미로 업무에 활력을 줄 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다./김영재 기자
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