익산시가 지난 2일 모현도서관 시청각실에서 민원업무 담당자 등 200여명을 대상으로 고충민원 처리역량 강화교육을 실시했다. 

이 교육은 행정기관의 위법 및 부당한 처분과 담당 공무원의 업무처리 미숙 등으로 인해 발생하는 각종 고질·반복민원을 최소화하기 위해 마련됐다.

국민권익위원회 고충처리국 김재윤 전문위원이 강사로 나서 시민들의 민원처리 만족도를 향상시키기 위한 고충민원 처리제도 및 대응기법을 교육했다.

시 관계자는 “이번 교육은 민원업무 담당자들의 업무처리 역량을 강화하는데 큰 도움이 될 것”이라며 “시민들의 민원 만족을 높이기 위해 더욱 노력하겠다.”고 했다.

 한편 익산시는 지난해 국민권익위원회에서 실시한 고충민원평가 민원만족도 분야에서 전국 2위를 차지한 바 있다.

/익산=장양원 기자