전북은행이 시니어 고객의 금융 편의성을 높이기 위해 전주시 소재 장승로지점을 시니어 특화 영업점으로 리뉴얼하고 맞춤형 금융상품 안내 리플렛을 제작했다.
전북은행은 11일 장승로지점을 고령층 이용 환경에 맞춘 시니어 특화 점포로 새 단장했다고 밝혔다. 해당 지점은 고령층 인구가 많은 지역 특성을 반영해 조성된 영업점으로, 시니어 고객들이 보다 편안하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 공간과 동선을 개선한 것이 특징이다.
지점 내부에는 고령 고객이 휴식을 취할 수 있는 공간을 마련했으며 자동화기기 구역에는 안전바를 설치했다. 또 고객이 창구와 화장실 등을 쉽게 찾을 수 있도록 컬러 유도선을 적용해 직관적인 동선을 구축했다.
장승로지점은 전북은행의 예금 전문 영업점으로 운영되며 복잡한 대출 업무 대신 예·적금 상담과 관리에 집중한다. 동시에 ‘실버주택연금대출’ 상담과 취급 기능을 강화해 노후 자금 마련을 고민하는 시니어 고객들에게 특화된 금융 서비스를 제공할 예정이다.
전북은행은 이번 리뉴얼에 맞춰 시니어 고객이 금융상품 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 ‘시니어 추천상품 리플렛’도 제작했다. 해당 리플렛에는 예금상품을 중심으로 시니어 고객에게 적합한 금융상품 정보를 한눈에 볼 수 있도록 구성했다.
전북은행은 디지털 금융 전환이 가속화되는 가운데 오프라인 금융 이용 비중이 높은 고령층의 금융 접근성을 높이고 지역 상생 금융을 강화하기 위해 이번 특화 영업점을 운영한다고 설명했다.
전북은행 관계자는 “장승로지점은 단순히 은행 업무를 보는 곳을 넘어 시니어 고객들이 언제든 편하게 방문해 금융 상담을 받을 수 있는 사랑방 같은 공간이 될 것”이라며 “앞으로도 전 세대를 아우르는 따뜻한 금융을 실현하기 위해 지역 맞춤형 특화 점포를 지속적으로 고민해 나가겠다”고 말했다. /오상근 기자
