JB금융그룹 전북은행(은행장 박춘원)은 12일 본점 9층에서 금융소비자 보호와 권익 증진을 위한 ‘제7기 생생톡 고객자문단’ 발대식을 개최했다.
생생톡 고객자문단은 금융소비자의 선택권을 높이고 금융제도 개선을 통해 소비자 중심 경영을 실현하기 위해 운영되고 있다. 특히 전북은행의 상품 개발과 판매 과정에서 고객의 니즈를 파악하고 다양한 의견을 반영하기 위한 소통 창구 역할을 맡고 있다.
이번에 출범한 제7기 고객자문단은 발대식을 시작으로 오는 12월까지 활동한다. 이들은 전북은행의 상품 개발과 마케팅 이벤트 등에 대해 아이디어를 제안하고, 상품과 서비스 전반에 대한 의견을 금융소비자 관점에서 전달할 예정이다. 전북은행은 자문단의 제안을 경영에 적극 반영해 고객 중심 금융서비스를 강화한다는 방침이다.
전북은행 관계자는 “고객자문단의 활발한 활동이 금융소비자의 이용 편의성 증진과 고객 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 의견을 적극 반영해 금융소비자 중심 경영 실현에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. /오상근 기자
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