농협은행 전북본부(본부장 소성모)가 농협은행이 평가하는 ‘14년 고객만족도 조사 결과 전국 1위를 달성했다.

 농협은행 전북본부는 연초부터 CS강화 워크샵, 고객 행복추진 협의회, 맵시창구 개점식,  CS롤 플레잉, 칭찬 카페, 서비스 모니터링, 고객 이벤트, 불친절 민원 방지 캠페인등을 진행하며 고객 만족에 역량을 집중한 결과 고객들로부터 최고의 평가를 받았다.

 농협은행 고객만족도 조사는 연간 4회 고객 4,000명을 대상으로 빠른창구와 상담창구 등 13개 부문에 걸쳐 전화 설문으로 진행됐다.

 특히, 4차 결과에서는 홍산로지점(지점장 최완)이 전국 1위의 큰 영광을 차지했다.

 또한, 연도 맵시스타 5명을 배출해 고객만족 1위 농협으로서 위상을 높이는데 큰 역할을 했다.
 맵시스타에는 한국인(익산배산지점), 이민수(군산수송동지점), 백광숙(순창군지부), 한은진(임실군지부), 박미경(한옥마을지점) 등이 선정됐다.

 소성모 본부장은 "올해에도 고객에게 더욱 신뢰받고 친절한 농협은행으로서, 고객편의와 지역사회에 기여할수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
/송부성 기자