군산시 오식도동에 위치한 산단민원센터가 현대중공업 등 산업단지에 근무하는 근로자나 인근 거주 주민들에게 신속하고 편리한 민원서비스를 제공해 큰 호응을 얻고 있다.
시가 민원처리의 사각지대로 인식되어 온 산단지역의 애로사항을 해결하고자 2009년 7월 개소한 산단민원센터는 2010년 한 해 동안 총 10,652건, 월 평균 890여건의 민원을 처리했다.
그동안 간단한 민원서류를 발급받기 위해 차량으로 30여분이 소요되는 주민센터를 이용해야만 했던 1만6000여명의 산단 근로자 및 1000여명의 오식도와 비응도 거주민에게는 큰 도움을 주고 있다.
특히 기업체와 근로자들에게는 바쁜 근무시간 중 점심시간을 이용해 민원서류를 발급 받을 수 있어 만족도가 매우 높다.
시 관계자는 "앞으로 연말정산을 앞두고 이용이 증가할 것으로 예상됨에 따라 홍보활동을 강화하고 더욱 친절한 민원서비스로 산단활성화에 기여 하겠다"고 전했다.
/군산=유상근 기자