남원시는 16일, 시민과 직원 모두가 행복한 민원 서비스 제공을 위해 민원실 근무 전 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

이번 친절 교육 강사는 김재연 자치행정국장으로, 친절서비스에 대한 중요성을 강조하고 친절이 주는 긍정적인 효과, 불친절의 주요 원인 파악 및 친절한 민원 응대를 위한 친절 언어 사용 등의 내용을 실시했다.

또한, 남원시의 대표 얼굴인 민원실 직원들이 민원인 입장에서 가족을 대하는 마음으로 친절 행정을 펼치는 모범을 보여 공직 전체로 친절 분위기를 확산하는 주축이 될 수 있도록 노력해 줄 것을 당부했다.

김민주 민원과장은 “민원인의 다양한 행정서비스에 대한 기대를 충족시키기 위해 매월 직원들에게 친절 교육을 실시해 시민이 공감하는 맞춤형 민원행정 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 밝혔다./남원=김기두 기자