남원시에서는 시민들이 민원 신청 시 필요한 구비서류를 제출하지 않아도 '행정정보 공동이용 시스템'이라는 전산망으로 담당자가 서류를 직접 확인하여 처리해 주는 서비스를 실시하고 있다.

남원시 만원과는 민원인이 여러 관공서를 돌아다니며 구비서류를 챙겨야 했던 불편함을 없애고 신속히 처리해 주는 사무를 매년 신규 발굴하여 민원 서비스 향상에 앞장서고 있으며, 현재 △남원시 국가보훈대상자 보훈수당 지원 △화재피해 주민 지원 △노인 무릎 인공관절 수술비 지원 등 사업 신청시 필요한 서류를 제출하지 않아도 지원받을 수 있도록 조례를 개정하였다.

또한 남원 승화원에서 봉안 안치 및 화장장 이용시 필요한 서류를 이용객이 제출하지 않아도 현장에서 확인이 가능하도록 해 관공서가 문을 닫는 주말 및 공휴일에도 이용객의 불편을 크게 덜어줄 것으로 기대된다.

남원시 민원과장은 “앞으로도 신규 이용 사무를 지속 발굴, 민원인의 불편을 최소화하고 민원 서비스 향상에 더욱 노력하겠다”라고 전했다. /남원=김기두 기자