남원시는 신속하고 공정한 인·허가 등의 업무 처리를 위한 복합민원 개선 방안으로 ‘온라인 민원실무심의회(이하 심의회)’를 운영한다고 밝혔다.

남원시는 그동안 개발행위 허가 등 관계 부서의 법률 검토 및 종합적인 의견이 필요한 복합민원 인허가 협의의 경우 서면 또는 오프라인 상에서 처리를 해왔으나 앞으로 심의부서에서는 종이 서류 없이 실시간으로 심의하고 민원인은 심의 과정 및 진행 상태를 남원시 누리집, 민원처리 알림톡 등으로 바로 확인할 수 있게 된다.

이를 위해 남원시 민원과는 지난 14일 복합민원 실무담당자들의 이해를 높이고 조기 정착을 위해 복합민원 협의부서 및 인·허가 담당자 약 30여명을 대상으로 한국지역정보개발원 강사를 초빙해 온라인 심의 과정 및 시스템 사용 방법과 관련한 교육을 진행했다.

한편, 권혜정 민원과장은 “이번 심의회 도입을 통해 시·공간적 제약에서 벗어나 신속하고 투명한 민원처리가 가능해질 것으로 기대된다.”며, “앞으로도 시민들의 편리한 민원 처리를 위한 창의적인 방안을 추진하기 위해 노력하겠다”라고 강조했다. /남원=김기두 기자