고객감동 실천 기업 무주덕유산리조트가 '2014 고객감동경영대상 서비스·레저부문'에서 4년연속 대상을 수상해 국가대표 리조트의 위용을 과시했다.

지난 9일 서울 웨스틴 조선호텔 오키드룸에서 열린 한국지속경영평가원이 주관하는 '2014 고객감동경영대상 서비스·레저부문'에서 무주덕유산리조트가 4년 연속 대상을 수상하는 영예를 안았다.

한국지속경영평가원이 마련한 '2014 고객감동경영대상'은 핵심 경영요소로 자리잡은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영을 창조해 선진경제를 이끌어가고 있는 기업을 선별해 이를 시상하고 있다.

심사를 맡은 김종배<성신여자대학교 경영학과 교수> 심사위원장은 “고객감동을 소중히 여기는 기업들을 사회는 귀하게 여기고 북돋워줘야 한다. 고객만족과 감동을 실천하려는 기업들이 존재하기에 소비자 및 사내 구성원의 삶이 질적으로 높아지고, 국민의 전반적 행복도 올라가기 때문이다. 성공적인 고객감동 경영사례는 국내의 수많은 기업 및 공공기관에 훌륭한 귀감이 돼야한다."고 심사평을 했다.

무주덕유산리조트는 설문조사를 통한 고객감동지수 산출, 경영전략과 고객감동 실천체계, 고객감동을 위한 경영시스템, 고객감동 관리의 우월성을 종합적으로 평가받았다.

이번 시상에서 무주덕유산리조트는 고객의 세심한 마음까지 배려하며 고객 만족을 넘어 고객감동을 실천하는 기업이라는 평가를 받아 그 의미가 더욱 크고 명실공히 서비스·레저부문의 국가대표 기업의 면모를 확고히 다졌다.

무주덕유산리조트 류주원 대표이사는 "지속적인 가족호텔 리뉴얼과 워터파크 등 새로운 신규사업에 대한 투자를 통해 사계절 편안한 휴식공간으로 손색없는 고품격 휴양지로 고객만족실현에 모범이 되고 고객만족을 넘어 진정한 고객감동을 실현해 나가겠다"고 말했다.