남원소방서는 재난 발생 시 음성 통화 외 다양한 방법으로 신고할 수 있는 ‘119 다매체 신고 서비스'를 홍보하고 있다.

신고자는 영상통화는 물론, 문자(SMS,MMS)나 스마트폰 앱(APP), 웹(Web) 등 다양한 방법으로 응급 상황을 알릴 수 있으며, 음성통화가 곤란한 경우에도 보다 정확히 사고 상황을 전달할 수 있다는 장점이 있다.

특히, 앱을 활용해 신고했을 경우, GPS 위치정보가 119상황실로 전송되어 신고자의 정확한 위치를 확인할 수 있기 때문에 산악이나 해상사고에서 정확한 위치 추적이 가능하다.

또한 119로 영상통화로 발신하면 119종합상황실에 연결돼 정확하게 현장 상황을 실시간 전달이 가능하며 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어려운 신고자도 쉽게 효과적으로 신고할 수 있다.

이칠성 대응예방과장은 “119다매체 신고 서비스는 전화 방식으로 신고하기 어려운 분들에게 도움이 될 수 있다며, 적극적인 홍보로 많은 시민들이 이용할 수 있도록 노력하겠다”라고 전했다. /남원=김기두 기자