순창군이 6일이상 유기한 민원을 접수하는 민원인에게 ‘클린민원 명함’ 서비스를 제공해 화제다.

  군은 지난 2일부터 6일이상 유기한 민원을 접수하는 내방객에게 처리기간과 처리부서, 처리담당자 및 연락처가 기록된 ‘클린민원 명함’을 주고 있다.

  이 명함에는 ‘순창군 공무원은 항상 신속.정확.공정하게 민원처리를 할 것’임을 다짐하는 문구도 들어 있어 민원인의 만족도를 높여주고 있다.

  그동안 민원인은 본인이 접수한 민원서류의 담당자는 누구인지, 언제까지,  어떻게 처리될 것인지 자세히 모르고 접수만 했었지만, 이번 클린명함을 통해 궁금한 사항을 쉽게 알 수 있게 됐다.

  실제로 민원서류를 제출한 김모(순창읍, 63)씨는 “민원서류를 접수하면 그냥 완료될 때까지 기다리고만 있었는데 클린명함을 받고 나서는 내가 제출한 민원서류가 어떻게 누가 처리를 하고 있는지 자세히 알게 됐다”며 군의 민원행정서비스에 크게 만족해 하는 분위기다.

  민원인에게는 민원처리에 대한 궁금증을 해소시키고, 업무처리 담당자는 민원서류를 보다 신속하고 정확하게 처리하기 위해 노력하는 등 클린명함제도는 일석이조의 효과를 거두고 있다.

  또한 명함 뒷면에는 ‘순창군 각부서의 대표번호’를 표기해 놓아 민원인의 궁금한 사항은 어떤 민원이라도 담당부서를 쉽게 찾아 문의할 수 있도록 했다.

  군 관계자는 “순창군은 찾아가는 맞춤형 민원서비스를 위해 최선의 노력을 다하고 있다”면서 “이번 클린민원 명함으로 주민들에게 한걸음 더 나아가는 민원서비스를 펼치게 됐다”고 말했다.