신덕면사무소 직원들(면장 서성석)은 지난 6월 26~27일 이틀 동안 전북은행 본점을 방문하여 CS사업팀 정동주 팀장을 모시고 “2013년 2/4분기 고객만족도 향상을 위한 친절교육”을 받았다.

이 자리에서 정동주 팀장은 역지사지의 자세와 밝은 표정, 친절한 말투로 고객감동을 실현할 수 있는 감성서비스를 평소 몸에 익혀 둘 것을 강조했다.

특히 이날 교육은 직원들의 고객응대 실습 및 고객 만족도 향상에 대한 아이디어 발굴 등을 통해 직원 각자 자기 자신의 고객응대 태도에 대해 되돌아 볼 수 있는 좋은 계기가 됐다.

서성석 신덕면장은 “변화가 심한 현대사회에서 주민들의 다양한 공공서비스 욕구에 무한봉사 자세가 필요한 시기로, 공직자들의 친절정신이 그 어느 때보다 절실하여 위탁교육을 실시하게 됐다"며 민원인의 마음을 먼저 생각하는 서비스 마인드와 응대 기술 향상을 통해 신덕면을 찾는 모든 민원인들에게 감동을 주도록 전 직원들이 함께 노력하겠다고 밝혔다.