전북도교육청(교육감 서거석)은 제증명 민원서비스를 확대 운영한다고 20일 밝혔다. 

이날 도교육청에 따르면 생활기록부 등의 제증명 서류를 문자로 미리 신청한 후 교육청을 방문하면, 대기 시간 없이 서류를 수령 할 수 있는 ‘민원할 때 문자어때?’서비스를 시행한다. 

이는 제증명 서류 발급 시간 단축 및 온라인 증명 발급이 어려운 민원 취약계층을 위한 민원 서비스 확대 시행에 그 목적이 있다.

‘민원할 때 문자어때?’는 민원인이 문자메시지를 이용해 제증명 신청 서식 작성 후 민원 신청 지정번호(063-239-3532~3)로 전송하면, 민원 담당자가 제증명 서류를 미리 발급해 민원인이 고객지원실 방문 시 바로 준비된 서류를 교부할 수 있는 서비스다. 

이와 함께 전주시에 거주하는 중증장애인, 만70세 이상 고령자, 임산부 및 기타 필요하다고 판단되는 사람에 한해 문자로 신청받아 발급된 제증명 서류를 직접 방문 전달하는 서비스도 이뤄진다.

박성현 총무과장은 “제증명 민원서비스 확대 시행으로 민원 취약계층에 도움이 되고자 한다”면서 “향후 서비스를 점차 보완해 더 많은 민원인이 만족할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 

/장은성 기자