임실군 신덕면(서성석)은 행복이 넘치는 직장을 만들고 친절 마인드를 높이기 위해 지난 20일 면사무소 2층 회의실에서 직원들에 대해서 '행복이란 또 다른 이름 고객만족'이라는 테마를 가지고 외부 강사를 초빙하여 2시간 교육을 실시했다.

이번 교육은 군청에서 실시한 2012년도 임실군 통합 만족도 조사 결과 고객만족도 및 친절도 등에 대한 평가가 미흡하여 민원인은 물론 직원간의 만족도와 친절도를 높이고자 년 4회 계획을 세워 첫 번째 하게 된 교육이었다.

생명보험회사에 근무하는 백미정 친절교육 전임 강사는 '고객 감동의 명품 신덕'이라는 주제로 사례별 맞춤형 민원응대 기법과 직장 내 직원들 간 에티켓 등에 대해서 교육과 간단한 실습을 병행하는 프로그램으로 진행하여 화기애애한 분위기를 연출했다.

교육을 받은 비롯한 직원들은 "이번 교육을 통해 동료직원을 배려하는 마음과 대민친절 마인드를 높이는 데 많은 도움이 되었으며, 평가를 받고 안 받고 가 아니라 면민들에게 감동을 주어 사랑 받는 공직자가 되자"고 이구동성으로 말했다.