남원시(시장 이환주)에서는 복합적 욕구를 가진 대상자에게 통합사례관리를 제공하고 지역 내 자원 및 방문형서비스 사업 등을 총괄 관리하고 기초수급자 및 차상위 계층 등 빈곤층의 탈 빈곤?빈곤예방을 목표로 지역주민의 다양한 복지수요에도 능동적으로 대응 하여 다양한 욕구를 충족시키는 맞춤형 서비스를 연계 하고 연계된 서비스가 제대로 진행되고 있는지 사후관리까지 지역 내 통합서비스 제공의 중추적 역할을 주민복지과 희망복지지원계에 3명의 통합사례관리사(김문주, 최효영, 오승권)들이 적극개입해 활발한 활동을 펼치고 있다.

  남원시는 2012년에 복합적 욕구(복지. 보건. 교육. 고용)를 가진 455세대를 사례관리하면서 이들에게 필요한 서비스를 연계하여 1억4,000여만원의 후원 금 품을 지원하였으며, 또한 KBS 사랑의 리퀘스트 프로그램에도 주택이 노후 되고 협소한 대상자 도통동 배모씨와 송동면 최모씨 가정을 소개해 주택신축자금 4,000만원을 후원 받을 수 있도록 했으며 배모씨는 지난 21일 주택 신축을 위한 착공에 들어갔다.

  또한 가정 형편이 어려우면서 거액의 수술비가 필요한 대상자도 발굴하여 리퀘스트에 연계 수술을 무사히 받을 수 있도록 하였으며 정신이나 알코올 증세가 있는 대상자들도 매일 상담과 필요한 서비스를 연계하여 이들이 편안한 가정을 유지할 수 있도록 진행하고 있으며, 그밖에도 심리적으로 불안한 자를 발견하면 본인 차로 직접 전주에 있는 전문 상담기관에 안내하여 상담검사 및 치료를 받아 이들이 건강한 생활을 할 수 있도록 뒷받침을 해주며, 학비가 필요한 청소년들은 각종 기관 단체에서 지원해주고 있는 장학금 제도를 파악하여 지원받을 수 있도록 해 주는 등 사회복지의 모든 분야를 연계하여 통합사례관리사의 역할을 톡톡히 하고 있다.

 올해에도 어려운 소외계층들을 위해 통합사례관리사들은 매일 관내 전 지역을 순회하면서 소외된 이들의 문제를 해결하기 위하여 불철주야 사회복지관을 비롯하여 아동보호전문기관, 장애인복지관, 건강가정지원센터, 다문화가정지원센터, 가정폭력상담센터, 정신건강지원센터, 지역아동센터 등등 다수의 전문기관과 업무협약을 맺고 월1회 사례회의시 심도 있는 토론을 통하여 욕구의 해결책을 찾아나감으로써 서비스의 효율을 극대화 해 나가고 있다.

  통합사례관리사들은 오늘의 사회복지 흐름은 찾아와서 요청하는 복지가 아닌 관 이 찾아가서 문제를 해결하고 희망을 심어주는 복지를 실천하여 전국자치단체에서 최고가 될 수 있도록 통합사례관리 업무에 최선을 다하겠다고 밝혔다.