(주)전북은행(은행장 김한)은 직원 역량 강화 프로그램 일환으로 2011년부터 JUMP(Jeonbuk bank Upgrade Marketing Program) 프로젝트를 시행하고 있다.
 
 27일 전북은행에 따르면 고객 중심의 영업 마인드와 직원들의 세일즈 및 자산관리 역량 강화를 통한 고객 만족과 감동을 궁극적인 목적으로 전 직원 대상 사내 세일즈 코치인 JUMP Manager가 영업점 현장에서 영업시간 이후 2~3시간 정도 밤 늦도록 교육이 이뤄지고 있다.

 JUMP 2011년에는 '직원 세일즈 역량 강화'를 목적으로 체계적이고 표준화된 세일즈 프로세스 체화 위주의 교육이었다면, 올해에는 지점별 특성에 맞는 마케팅 전략 수립 및 자산관리 영업 TOOL 구축을 위한 '자산관리 역량 강화'에 촛점을 맞췄다.
 
 오는 12월 13일자로 전 영업점 교육이 마무리 될 예정이다.

 양광영 영업기획부 부장은 "2년간의 JUMP 내용을 바탕으로 2013년 내년에는 한 단계 업그레이된 '고객 만족 서비스(CS)' 및 'WM(Wealth Management) 자산 관리 서비스 및 영업' 통합 교육을 진행할 방침"이라고 밝혔다.
 
 전북은행은 도내를 기반으로 한 지역내 개인고객 및 기업고객 임직원 대상 금융교육은 물론 자산관리 컨설팅과 영업점 내 직원들의 한층 더 친절하고 전문화된 세일즈 프로세스를 바탕으로 고객 중심의 영업 기조를 더욱 굳건히 다질 예정이다.

 /송부성 기자