전북도는 전북을 방문하는 관광객들에게 여행 편의와 할인 혜택을 제공하는 전북투어패스가 지난 11월 말 기준 판매량이 전년 대비 221% 증가(지난해 5만6,000매)한 12만3,887매를 기록했다고 밝혔다. 1인당 자유이용시설 방문 횟수도 2.2회에서 3.0회로 증가함에 따라 도내 관광객의 체류시간 연장에 기여한 걸로 나타났다.

전북도는 그간 투어패스 연계상품(체험, 시군 축제 등) 23개를 발굴하고, 상품성 개선과 모바일권 리뉴얼 등 사용자 중심 편의 제공 등을 통해 도내 특정지역(전주 한옥마을 등)에 편중됐던 관광객을 14개 시군으로 고루 분산시켜 도내 관광 균형발전을 통한 지역경제 활성화를 위해 공들인 결과라고 평가했다. 

 

이 같은 내용은 전북도가 투어패스 이용객들을 대상으로 투어패스 효과 분석을 위한 만족도 설문조사를 실시해 얻은 결과이다.

㈜우리피플즈가 주관한 이번 설문조사는 지난 10월 18일부터 11월 4일까지 투어패스 이용객 1,000명이 참여한 온라인 설문을 바탕으로 진행했으며, 전북투어패스에 대한 인식 및 이용객 등 향후 투어패스 발전 방향을 위한 다양한 의견을 분석했다.

투어패스 만족도 조사결과, 주 이용고객(전체 비율중 60% 이상 차지)의 특징은 성별은 여성, 연령은 30~40대, 동행자는 가족 단위, 동행 인원은 2인 이상, 교통수단은 자차 활용 비중이 높은 것으로 나타났다.

특히, 이용자의 거주지를 조사한 결과 타시도 이용객이 87.1%를 차지하는 것으로 나타나 외래 관광객 유치에 크게 기여하고 있음을 확인할 수 있었다.

 

또한, 1장의 투어패스 카드로 가맹점을 2~5회 이상 방문자가 76.4%를 차지해 전라북도 여행 체류시간 연장에 기여하고 있으며, 자유이용시설·특별할인가맹점 혜택과 이용 경험 만족도(93.8%) 또한 높아 긍정 평가가 다수를 차지했다. 

반면에 전북투어패스 이용객들은 가맹점 혜택 증대와 홍보 활성화 등 여러 가지 개선할 사항도 표출했다.

천선미 도 문화체육관광국장은 “전북투어패스에 대한 인지도가 높아진 만큼, 도민은 물론 대한민국 관광객들이 전라북도 관광에 거는 기대도 높아져 책임감이 크다”며, “설문조사를 통해 나타난 이용객들이 바라는 투어패스 개선 요구사항은 2023년 전북투어패스 개선에 적극 반영하겠다”고 밝혔다.