남원시는 지난 2일 시장실에서 카카오톡, 시 홈페이지 등을 통해 칭찬을 받은 직원 9명을 격려하고 기념품을 전달했다.

남원시는 지난 4월 카카오톡 친절상담서비스 ‘친절남원’을 개설해 친절·불친절 민원을 항시 접수하며 시민의 소리에 귀 기우리고 소통하고 있다.

남원시 홈페이지에는 “친절하게 업무처리를 도와주시고 몸이 불편한 저에게 두 번 발걸음 하지 않도록 앞장서서 일처리 해주어 감사의 마음을 전한다”는 등 칭찬 사연이 이어지고 있으며, 이밖에도 친절직원 모두 업무처리과정에서 각각 민원인들에게 친절하고 좋은 인상을 안겨 주어 시민의 칭찬을 받았다. 

이환주 시장은 분기별로 칭찬받은 직원을 직접 격려하고 친절분위기를 확산하기 위해 접수된 칭찬사연을 모든 직원에게 공유하고 있으며, 매우 친절한 시청을 만들기 위해 친절직원 격려 이외에도 전 직원 친절교육, 찾아가는 친절현장 코칭, 전화친절도 조사 등 다각도로 친절행정 정착 및 확산을 위해 노력하고 있다./남원=김기두 기자