전주시시설관리공단(이사장 이덕규)이 전 직원을 대상으로 ‘직원친절향상교육’을 28일 실시했다.
이번 교육은 시설관리공단이 올해를 고객 감동의 해로 선포하고 활기찬 직장분위기를 만들어 공단을 방문하는 고객들이 감동하고 만족하는 서비스를 제공하기 위해 마련했다.
이날 교육은 친절서비스교육 전문 강사를 초빙해 친절마인드 향상 교육을 중심으로 진행됐다.
특히 맞춤식 교육은 고객과 접촉이 많은 시설장 관계자가 쉽게 알 수 있도록 진행됐으며, 민원인 응대자세와 전화응대에 대한 트레이닝도 동시에 실시했다.  
교육을 진행한 우정미 강사는 “고객 심리는 누구나 존중받고 대접받기를 원한다”며 “작은 미소와 인사가 고객 감동의 출발점이다”고 말했다.
이덕규 이사장은 “고객들에게 다가가는 열쇠는 친절이다”며 “직원 친절 향상 교육을 통해 직원들이 웃는 얼굴로 고객들을 대하면 고객감동을 실천할 수 있는 계기가 될 것”이라고 말했다.

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