부안경찰서(서장 이명호)는 면허증 갱신 등의 이유로 민원실을 방문하는 민원인에게 보다 친절한 경찰상 이미지를 심어주기 위해 부단히 노력하고 있다. 
먼저 쾌적한 분위기에서 민원인을 접대하기 위해 비치서류 재배치와 환경정리를 하고, 업무를 시작하기 전에 ‘친절하게 인사하기, 상냥한 미소 짓기, 따뜻하게 대화하기’라는 부안서 민원실 3대 친절운동 구호를 힘주어 외치고 본격적인 하루 업무를 개시하고 있다. 
특히 접수한 민원은 즉시 처리를 원칙으로 하고, 일정 기간이 필요한 민원은 민원인에게 전화로 중간 진행사항을 설명해 주는 등 친절하고 신속·정확한 업무처리에 힘쓰고 있으며, ‘NO 없는 무(無) 언쟁 365일 달성’을 목표로 민원인의 입장에서 보고, 판단하는 등 적극적인 자세로 민원업무를 처리하고 있다. 
민원실을 방문한 김모씨(63)는 “경찰서 민원실을 찾는 것이 처음에는 무척 어색하고 왠지 모르게 긴장이 되었는데 웃으면서 친절하게 맞아주는 경찰관을 보니 한결 편한 마음으로 일을 보았다”며 친절한 부안경찰에 칭찬을 아끼지 않았다. 
이명호 서장은 “민원인에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 미흡한 부분을 찾아 개선하고 민원실 직원뿐만 아니라 부안경찰 전 직원이  마음에서 우러나는 친절로 민원인을 응대토록 고객만족 향상을 위한 교양 지속적으로 실시하여 주민이 인정하는 친절한 부안경찰이 되겠다”고 말했다.
/부안=최규현 기자

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