고창서, 내부 고객 공감 청문활동 호응
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고창경찰서(서장 김성재) 청문감사실은 내부고객 마음의 소리에 경청하는 공감 청문활동으로 직원들에게 잔잔한 호응을 얻고 있다.
얼굴이 담긴 장려장을 제작하여 직접 전달하기 위해 본서 및 지·파출소를 방문 직원들과 편안한 분위기 속에서 일상적인 대화부터 고충과 건의사항 등을 청취 등 소통의 나누며 시간을 보내고 있다.
최혜진 순경은 “내 사진이 넣어진 장려장도 받고 이렇게 소통하는 시간을 가짐으로서 더욱 더 열심히 근무하고 싶은 생각이 든다며 청문감사실에서 직원들을 위해 사소한 것 하나하나 신경써주니 감사하다 .”고 전했다.
김성재 서장은 “내부고객의 만족 없이는 외부고객의 만족으로 이어지는 것이 어렵기 때문에 내부고객 보호활동을 선행적으로 펼쳐 주민에게 최상의 치안서비스 제공으로 되돌아갈 수 있도록 모두가 노력해달라.”고 강조했다. /고창=김영식 기자
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