무주경찰서(서장 윤중섭) 수사과장(과장 정진만)은 25일 경찰서 수사부서 직원을 대상으로 고객만족 향상 및 인권경찰 구현을 위한 자체간담회를 실시했다.

이날 간담회 수사부서 방문민원 응대요령과 조사시 조사대상자에 대한 인권보호 방법 등을 설명하고 각자의 의견을 토의하는 방식으로 진행되었다.

간담회의 주요 토의 내용은 사무적이며 질문식의 민원응대보다는 친절하고 좀 더 자세히 들어주고 배려하려는 자세에서의 민원상담을 최우선적으로 반영하여 방문고객들의 심적부담도 덜어주고자 의견을 모았다.

정진만 수사과장은 “고객만족 서비스 품질을 향상하기 위해 3S(먼저 일어서서 미소 띤 얼굴로 인사하기 운동, Stand-up, Smile, Say Yes)을 실천하기 바란다”며 누구나 쉽게 다가갈 수 있는 인권경찰이 되도록 치안서비스를 제공할 것”이라고 했다.

/무주=전문선 기자