동계 스포츠의 메카 부영그룹 계열 무주덕유산리조트(대표 김시권)가 11일 서울 롯데호텔 사파이어볼룸에서 열린 한국경제신문 주최, 한국지속경영평가원이 주관하는 고객감동경영대상 서비스·레저부문에서 8년연속 대상을 수상하는 영예를 안았다.

한국경제신문과 한국지속경영평가원이 마련한 “2018 고객감동경영대상”은 핵심 경영요소로 자리잡은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영을 창조해 선진경제를 이끌어가고 있는 기업을 선별해 이를 시상하고 있다.

많은 후보기업들을 대상으로 엄격한 심사가 진행된 가운데 무주덕유산리조트가 

후보기업으로 선정되어 설문조사를 통한 고객감동지수 산출, 경영전략과 고객감동 실천체계, 고객감동을 위한 경영시스템, 고객감동 관리의 우월성을 종합적으로 평가하여, 고객감동경영지수와 심사위원단의 평가점수를 합산하여 심사가 결정되었다.

이번 시상에서 무주덕유산리조트는 “시간당 리프트 요금의 평준화”를 도입, 적용하며 고객들이 부담 없이 동계 스포츠를 즐길 수 있도록 세심하게 배려하며 고객 만족을 넘어 고객감동을 실천하는 기업이라는 평가를 받으며 명실공히 서비스·레저부문의 국가대표 기업으로 인정받게 되었다. 

/무주=전문선 기자