무주군청 민원실 로비가 주민들을 위한 공간으로 탈바꿈해 큰 호응을 얻고 있다. 민원실 현관과 사무실 사이의 여유 공간을 주민쉼터로 조성한 것, 무주군에 따르면 이곳에 자동문을 달고 냉·난방기와 탁자, 의자, 컴퓨터와 함께 팩스를 함께 활용할 수 있는 복합기 등을 설치했다.

주민 김 모 씨(47, 무주읍)는 “민원실에 볼일이 있어 나왔을 때 누구 눈치 보지 않고 부담 없이 이용할 수 있어 좋더라”라며 “집에서는 사실 복사기나 팩스기 이용이 힘든데 가끔 어디 서류를 보내거나 할 때는 스스럼없이 하고 있다”라고 전했다.

주민 이 모 씨(30, 무주읍)도 “따뜻하고 실내 인테리어도 깔끔해서 이곳에서 종종 지인들을 만난다”라며 “근처에 민원실도 있고 은행도 있으니까 일 보기도 편하고 무엇보다 시간이나 눈치에 대한 부담이 없으니까 좋다”라고 덧붙였다.

무주군청 민원실에서는 그동안 관내 어린이집 아이들과 동호인들의 그림과 캘리그라피, 사진 등 다양한 장르의 작품을 매월 교체·전시하며 주민들을 위한 문화 공간 역할을 톡톡히 해왔으며 민원실 안에는 혈압측정기와 자동 신장·체중계, 민원인용 컴퓨터 등을 비치해 편의를 제공해왔다.  

무주군청 민원봉사과 임정희 민원담당은 “민원실을 통해 행정 문턱이 높다는 인식이 변화됐으면 하는 바람”이라며 “주민들의 작은 소리에도 귀 기울여 민원실을 보다 편하게 이용할 수 있도록 앞으로 더 노력을 하겠다”라고 전했다.

/무주=전문선 기자