전북농협은 지난 6일 지역본부에서 지역 농.축협 신용사업 담당자 180명을 대상으로 올해 농협 상호금융이 중점추진하고 있는 농업인과 고객을 감동시키는 '더 헤아리는 서비스 CS 3.0' 교육을 실시했다. 

  이번 교육은 지난주 실시한 농협 CS 3.0 농.축협 동시 발대식에 이어서 농.축협 창구에서 임직원들이 실천할 수 있는 매뉴얼 교육을 실시했다. 

  이날 교육에서는 상호금융 소비자보호부 전문 강사인 이다혜 강사가 고객서비스 만족을 위한 직원들의 고객응대 방법과 고객의 종합적인 금융자산 관리 서비스 교육과 전문 강사 김지언 대리가 고객 관리를 통한 맞춤형 서비스 제공과 성공적인 사업추진 방법에 대한 강의가 진행됐다.

  또한 권대영 차장의 기본으로 돌아간 고객업무 처리를 위한 임직원의 역량 다지기 강의가 있었다.    

  농협은 올해 '더 헤아리는 서비스 CS 3.0'이라는 슬로건을 걸고 고객만족을 위한 농협인의 실천운동을 집중 실시하고 있다.

  조인갑 부본부장은 "정확하고 신속한 업무처리로 농업인과 고객의 금융자산을 보호하고 다시 방문하고 싶은 농협을 만들기 위해 노력하자"고 당부했다.

/안재용 기자