효자2동(동장 신명애)에서는 3일 전 직원을 대상으로 고객 만족을 위한 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 시민 고객만족을 위한 친절 및 소통마인드 함양과 자칫 흐트러지기 쉬운 기강 해이 가능성을 사전에 차단하기 위해 추진됐다.

이날 교육은 실무담당인 노승희 주무관이 일일 친절강사 나서 각자 분야에서 자주 발생하는 민원사항 등 경험을 통한 실제 사례를 중심으로 진행됐으며 실제상황 대응을 위한 역할분담 드라마를 시연했다.

신명애 효자2동장은 “꾸준한 업무연찬 및 차별화된 친절서비스로 민원인들의 다양한 요구에 적극적으로 대응해 시민들이 감동할 수 있도록 최선의 노력을 기울여 달라"고 당부했다.

한편, 효자2동은 ‘최상의 감동행정 서비스 제공’을 위해 매주 1회 민원담당 업무연찬 및 애로사항 청취의 시간을 갖고, 매월 1회 전 직원대상 친절 및 청렴교육을 실시할 예정이다.


/김영재 기자

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