정읍경찰서(서장 진교훈)는 전 직원을 대상으로 고객만족 향상 위한 전화친절 및 이미지 메이킹 교육을 실시하였다.
이번 교육은 정읍경찰이 2011년을 교육 원년해로 맞이하기 위해 직장교육과 병행하여 민원부서 직무사례 발표 및 전화친절도 시나리오 시연대회를 개최한 것으로
특히 이날 전화친절도 향상을 위해 김미림 이미지&스피치연구소 강사 송은정이 초빙되어 “청원경찰이 공무원이냐, 사기사건에 대한 전화, 운전면허 갱신전화, 교통소통이 안된다는 민원인 전화”등 사례별로 심도 있는 교육을 실시하였다.
이 자리에 참석한 진서장은 “앞으로도 직원들의 전화친절도등 고객만족 향상을 위한 마인드 인식 전환을 위해 꾸준히 교육을 실시할 것”이라고 소감을 밝혔다. /정읍=김대환 기자