부안군이 2016년을 민원 핑퐁 제로화의 해로 선언 군민이 행복하고 만족하는 민원행정을 펼치기로 했다.

지난 15일 주간업무보고회에서 김종규 부안군수는“2016년을 민원 핑퐁 제로화의 해로 선언한다”며“부서 간 업무 떠넘기기를 없애는 방안을 마련하고 적극 추진해 민원인에 친절하고 신속한 민원 처리 등을 달성하자”고 밝혔다.

이를 위해 군은 전 실·과·소별 토론회 등을 통해 각 부서별 구체적인 방안을 마련해 추진키로 하고 민원 핑퐁을 없애는 방안을 모색하고 업무를 미루는 관행을 능동적인 공직문화를 만든다는 구상이다.

특히 전 직원들이 자발적으로 참여하고 민원 떠넘기기 없애기를 적극 실천해 효율성을 높이기로 다양한 업무에 대한 민원 핑퐁이 발생하지 않도록 소관 부서 간 자율 조정에 집중하는 등 군정 전반에 대한 조정능력을 강화키로 했다.   

이와 함께 군은 열심히 일하는 직원에 대한 인센티브 제공으로 공직사회의 일하는 분위기 조성 등 적극적인 업무처리 여건을 구축한다는 계획이다.

군 관계자는“업무 경계가 불분명해 부서 간 책임을 미루는 민원 핑퐁 사례는 군민의 불편은 물론 사업 차질까지 발생할 수 있다”며 “토론 등을 통해 합리적으로 업무를 조정하고 업무를 미루는 관행을 없애는 방안을 모색해 능동적이고 적극적인 공직문화를 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

/부안=이옥수 기자