전북지방경찰청이 지난달 31일 도민이 만족하는 고품격 치안서비스를 위한 '도민만족 모니터센터' 개소식을 갖고, 도민만족을 최우선으로 하는 본격적인 치안모니터링 체제를 구축했다.
도민만족 모니터센터는 전북지방경찰청의 역점 추진시책인 도민만족 치안을 구현하기 위해 신설한 것으로, 전문 모니터 요원 5명이 교통사고처리와 112신고 등 도민이 가장 필요로 하고 직접접인 영향을 받는 4대 민원분야(민원실, 교통, 수사/형사, 지구대)에서 민원인을 대상으로 치안서비스에 대한 만족도를 모니터링하고 경찰관의 전화 친절도 등 전반적인 사안에 대해 중점 점검할 계획이다.
또한 분석한 모니터링 결과를 바탕으로 도민의 불만과 요구사항을 정확히 인식해 내부 교육자료 및 향후 치안정책 수립에 적극 반영하며, 치안성과평가 및 각종 평가 자료로 활용할 방침이다.
한편 전북경찰청 강경량 청장은 "모든 경찰활동은 국민 우선의 시각에서 시작되고 그 끝은 도민만족 제고로 이어져야 한다"며 "오늘 신설된 도민만족 모니터센터를 통해 도민의 요구에 귀 기울이고 도민만족을 최우선으로 하는 한 단계 더 성숙한 전북경찰이 되자"고 말했다.
/이법민 기자


<Copyrightⓒ전주매일신문 무단 전재 및 재배포 금지>