임실군,“정부민원안내는 110번 이용하세요.”
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임실군은 하나의 번호로 정부 업무에 대한 모든 궁금증을 해결 할 수 있는 ‘110번 정부민원안내 콜센터’ 홍보에 발 벗고 나섰다.
‘정부민원안내 콜센터’는 국번 없이 110번만 누르면 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관 등 행정업무에 대한 업무를 전화로 상담할 수 있는 제도로 복잡한 자동응답을 거치지 않고 전문상담사와 직접 상담 할 수 있어 이용이 편리하다.
또한, 휴대전화 문자서비스, 영어?일본?베트남 등을 비롯한 20여개의 언어와 화상(수화 등)상담도 가능하며 평일은 오전 8시부터 오후 9시까지, 토요일은 9시부터 1시까지 상담할 수 있다.
한편, 110번을 통한 민원접수는 각 분야 실무부서로 배분돼 신속하게 처리 및 결과를 통보하며, 기타 시도 민원신고센터는 120번, 전기고장은 123번, 교통정보는 1333번 등 정보번호를 활용하면 생활에 편리함을 더 할 수 있다.
/임실=진홍영 기자
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